Kontakt

Energienetze Berlin GmbH

Gaußstraße 11

10589 Berlin

Telefonnummer: +49 30 398 409 200
E-Mail: kontakt(at)energienetze-berlin.de

Service

Hotline für Störungen in der Stromversorgung: 01802 / 34 99 07*
Erreichbar an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr.*0,06 €/Anruf aus dem deutschen Festnetz. Bei Anrufen aus anderen Netzen können abweichende Kosten entstehen.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice

Postfach 8001, 53105 Bonn

Telefon: Mo. - Fr. von 9 Uhr - 15 Uhr 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

Telefax: 030 / 22480-323

Internet: www.bundesnetzagentur.de

Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de

Schlichtungsstelle

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass bereits Kontakt mit unserem Unternehmen aufgenommen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.

Friedrichstraße 133, 10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0

Telefax: 030 2757240-69

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de